Кассы самообслуживания адаптируются под рост спроса на наличные

Кирилл КаштановВ России крупный ретейлер внедрил устройство по приему наличных на кассах самообслуживания (КСО). Речи о массовом запуске технологии пока не идет, тем более о полной замене кассиров: установлено пока только одно устройство, которое еще предстоит проверить на практике. Эксперты же уверены, что такие модули ждет более широкое распространение.

Выбрав оплату наличными на КСО, покупатель вносит купюры и монеты в устройство, после чего система рассчитывает и выдает сдачу. Президент входящего в систему Банка России объединения “Росинкас” Сергей Верейкин сообщил “РГ”, что такое решение однозначно вызывает интерес. Если покупатель хочет быстро и удобно расплатиться наличными, нужно предоставить ему такую возможность. И это не только увеличивает лояльность клиентов, которым не придется стоять в очереди для оплаты “по-старинке”, но и дает ретейлеру экономию за счет сокращения трудозатрат кассиров.

Модули приема и выдачи наличных с функцией ресайклинга давно существуют и в мире, и в предложениях российских производителей касс самообслуживания, говорит заместитель коммерческого директора по электронной коммерции компании Paygine Алина Мороз. “В США, Великобритании, Германии, Японии касса самообслуживания с приемом наличных – стандартная конфигурация, и работает она эффективно”, – добавила она.

Российские торговые сети сознательно отдавали КСО безналичным покупателям, а наличные оставляли кассирам. Модуль работы с наличными, по словам Мороз, заметно удорожает устройство и добавляет операционных забот, среди которых и инкассация, и обслуживание купюроприемников, и работа с монетами. Окупиться он может не везде, поэтому произойдет точечное внедрение в конкретных магазинах.

“Для сети это способ полнее использовать зоны КСО в часы пик, а в перспективе – сократить количество традиционных касс без потери доступности для “наличной” аудитории”, – говорит эксперт.

Кеш-модуль чем-то новым для российского рынка не кажется. Подобное реализуется – и уже давно – на автомойках и, например, в вендинговых автоматах. Кассы самообслуживания еще в 2012 году начала внедрять торговая сеть “Ашан”. Поэтому решение X5 инновационным назвать трудно, считает MBA-профессор бизнес-практики по цифровым финансам Президентской академии Алексей Войлуков. “Речь идет о возвращении к уже проверенной практике”, – уточнил он.

Подобные КСО с приемом наличных довольно популярны в Японии. В “комбини” – круглосуточных минимаркетах шаговой доступности – наличные пересчитываются и принимаются за секунды. И мелочь, которая с трудом могла помещаться в ладони, тут же превращается в набор цифр на дисплее. В результате очередей в таких магазинах, особенно во время обеденных перерывов, почти нет.

Источник: http://rg.ru/2026/07/09/nazad-v-budushchee.html